如何提高俄羅斯在線品牌保護(hù)工作的效率
更新時(shí)間：2020-12-01 15:11:26
俄羅斯的電子商務(wù)市場近年來發(fā)展非常迅速，預(yù)計(jì)到2019年底預(yù)計(jì)將達(dá)到310億美元。根據(jù)當(dāng)?shù)匮芯繖C(jī)構(gòu)的研究，以下類別的商品在在線用戶中最受歡迎：
數(shù)字產(chǎn)品：31％；
衣服和鞋子：23％；
家具和家用電器：10.7％；
食品和飲料：7.7％；
汽車零配件：6％；
健康與美麗：4％；
書籍：2％；
兒童產(chǎn)品：2％；
體育用品：1％；
其他商品：12％。
消費(fèi)者可以在網(wǎng)上確定產(chǎn)品的來源和質(zhì)量嗎？
據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上購買的產(chǎn)品中有三分之一是假的。賣家有時(shí)甚至?xí)`導(dǎo)潛在客戶有關(guān)其產(chǎn)品的來源，從而導(dǎo)致假冒商品的銷售。但是，人們往往會因?yàn)閮r(jià)格較低而購買假冒產(chǎn)品，從而對品牌構(gòu)成重大威脅，可能損害聲譽(yù)。
品牌所有者可能沒有完全了解特定國家/地區(qū)的實(shí)際市場狀況，因此可能無法評估潛在或現(xiàn)有的威脅。為了評估問題在一個(gè)國家中的嚴(yán)重性，建議同時(shí)進(jìn)行在線和離線研究。
研究
在線研究涵蓋主要的在線平臺（包括市場和社交媒體），以揭示未經(jīng)授權(quán)的在線銷售，水貨和假冒商品的數(shù)量。由于俄羅斯是一個(gè)非常特定的市場，因此建議將此類研究委托給提供在線監(jiān)控服務(wù)的本地代理商，因?yàn)樗麄冏盍私庑孤洞祟愋畔⒌姆椒ǎ瑫r(shí)考慮了語言問題和本地行為。
離線研究可以揭示全國范圍內(nèi)假冒產(chǎn)品銷售的地理位置。但是，鑒于俄羅斯領(lǐng)土的規(guī)模，這項(xiàng)任務(wù)可能顯得艱巨。盡管如此，這項(xiàng)研究至少應(yīng)該涵蓋俄羅斯的15個(gè)主要城市。
與本地分銷商聯(lián)系也可能是明智的選擇，因?yàn)樵S多分銷商將獲得有關(guān)其區(qū)域內(nèi)未經(jīng)授權(quán)的銷售的信息，并且它們可能是獲取相關(guān)且可靠的信息的良好來源，而無需品牌所有者付出大量成本。
在線研究期間，可以收集有關(guān)特定廣告來源的信息。例如，可以揭示出，復(fù)制為網(wǎng)頁登陸頁面的網(wǎng)站是由“每動作成本”或“每獲取成本”（CPA）網(wǎng)絡(luò)生成的。CPA是一種營銷工具，允許賣方為用戶或潛在消費(fèi)者的行為付費(fèi)。這項(xiàng)服務(wù)為賣方帶來了低風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗麄儾话袋c(diǎn)擊付費(fèi)，而是針對實(shí)際行動（例如，下載應(yīng)用或購買產(chǎn)品）。此在線廣告模型包含三個(gè)主要部分：
賣方
每次轉(zhuǎn)化費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)；
網(wǎng)站管理員。
每個(gè)人都扮演著自己的角色：賣方將產(chǎn)品放置在CPA網(wǎng)絡(luò)中并為已確認(rèn)的潛在客戶付款，而CPA網(wǎng)絡(luò)則提供了賣方與網(wǎng)站站長之間進(jìn)行交流的平臺，而網(wǎng)站站長則負(fù)責(zé)設(shè)置廣告（通常是通過設(shè)計(jì)目標(biāo)網(wǎng)頁頁），并安排訪問量以吸引潛在的消費(fèi)者。從品牌保護(hù)的角度來看，CPA網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)巨大的威脅，因?yàn)樗鼈兛梢陨蓴?shù)百個(gè)甚至數(shù)千個(gè)提供假冒或欺詐性產(chǎn)品的相同網(wǎng)頁登錄頁面。通常會向消費(fèi)者發(fā)送空包裹或包含相同重量的其他產(chǎn)品的包裹（例如，用肥皂代替靴子），以向郵政服務(wù)人員證明包裹已經(jīng)寄出，同時(shí)將其寄出。消費(fèi)者難以證明從未收到訂購的產(chǎn)品。
可以通過特殊的在線品牌保護(hù)解決方案來緩解此類在線威脅，這些解決方案可以揭示生成的網(wǎng)頁著陸頁并識別CPA網(wǎng)絡(luò)，從而比僅通過常規(guī)監(jiān)控提高了更有效地消除問題的機(jī)會。在線研究還可以通過識別和比較聯(lián)系方式（例如，電子郵件地址和電話號碼），IP地址和其他敏感信息來揭示假冒商品的銷售結(jié)構(gòu)。這可以增進(jìn)對銷售結(jié)構(gòu)的了解，從而有助于確定主要目標(biāo)。
在線研究可能會發(fā)現(xiàn)具有離線銷售點(diǎn)的網(wǎng)站（即實(shí)體店）以及此類商店的經(jīng)營區(qū)域。它甚至可以識別倉庫或供應(yīng)源的位置。
打擊非法在線銷售
盡管俄羅斯法律提供了針對非法在線銷售的有效補(bǔ)救措施，但仍有許多問題必須考慮。
首先，根據(jù)《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法》（152-FZ，2006年7月27日），如果以個(gè)人名義注冊域名，則只有在法院要求下才能獲得其姓名和其他個(gè)人信息。 ，執(zhí)法機(jī)關(guān)（例如警察或檢察官）或法律律師。律師事務(wù)所通常使用后一種選擇。根據(jù)俄羅斯聯(lián)邦《律師權(quán)益法》和《律師協(xié)會法》（2002年5月31日－FZ，2002年5月31日），有權(quán)向司法常務(wù)官索取此類信息，司法常務(wù)官必須在30天內(nèi)答復(fù)。在實(shí)踐中，大約需要兩個(gè)星期才能獲得所需的信息。
假冒偽劣產(chǎn)品的銷售商通常清楚地知道，他們銷售假冒產(chǎn)品，并將對侵犯知識產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)。因此，他們很少使用原始文檔，并且在注冊域名時(shí)經(jīng)常提供有關(guān)自身的虛假信息。注冊商不會在注冊階段檢查此信息。因此，如果在當(dāng)?shù)赜蛎陨毯蚑LD協(xié)調(diào)中心RU /РФ的規(guī)則下要求驗(yàn)證域名所有者的個(gè)人數(shù)據(jù)是明智的，則域名所有者可以忽略刪除通知。該中心作為國家注冊機(jī)構(gòu)運(yùn)作，并有權(quán)為“ .ru”和“.рф”制定域名注冊規(guī)則，授權(quán)注冊商并研究與俄羅斯TLD的開發(fā)相關(guān)的預(yù)期項(xiàng)目。如果域名所有者未能出示相關(guān)文件（例如護(hù)照），則域名注冊商將取消域名注冊。該措施非常有效，可以迅速消除侵權(quán)，而無需訴訟，這可能會招致大量費(fèi)用。
在線銷售假冒商品應(yīng)被視為犯罪，有可能向警察或檢察官提出投訴。根據(jù)適用的法律，警察可以根據(jù)《行政犯罪法》對侵權(quán)人提起行政訴訟，并將案件轉(zhuǎn)發(fā)給法院以做出最終決定，在此情況下，侵權(quán)人（即域名所有者）可能會被罰款。根據(jù)最近對立法的修正案，在禁止分發(fā)的情況下，假冒商品的出售行為可能被視為違反公共秩序的行為，從而使公共檢察官可以阻止該網(wǎng)站。這是一個(gè)相當(dāng)新的方法，但是事實(shí)證明，它對防止非法在線銷售非常有效。
社交媒體
在過去的幾年中，由于社交媒體繼續(xù)為賣家和消費(fèi)者提供最簡便的交流方式，并且無需進(jìn)行大量投資即可進(jìn)行在線銷售，因此在線銷售已迅速增長。一些全球平臺，例如Facebook和Instagram，已經(jīng)開發(fā)了特殊的廣告工具，以允許將產(chǎn)品定位到特定的群體。此類社交媒體平臺提供：
龐大的受眾群體– Facebook在全球擁有22億活躍用戶，位居第一，其次是Instagram和微信。
有針對性的消費(fèi)群體–任何人都可以根據(jù)期望的目標(biāo)群體，根據(jù)年齡，性別，關(guān)系狀況，領(lǐng)土和興趣來刊登廣告；
輕松訪問產(chǎn)品信息；
容易購買的選擇；
最低投資–創(chuàng)建帳戶無需任何費(fèi)用，無需支付租金或公用事業(yè)費(fèi)用，也不需要任何域名或網(wǎng)站設(shè)計(jì)費(fèi)用，因?yàn)橐磺卸加善脚_本身完成。
造假者繼續(xù)將他們的努力轉(zhuǎn)向社交網(wǎng)絡(luò)，這給品牌所有者帶來了新的威脅。許多服務(wù)提供商都提供品牌保護(hù)解決方案，這些服務(wù)提供商處理大量侵權(quán)行為，并向侵權(quán)者，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP），網(wǎng)站所有者以及市場和社交媒體平臺發(fā)送刪除通知。在許多情況下，這種方法可提供良好的結(jié)果，導(dǎo)致在合理的時(shí)間限制內(nèi)檢測并刪除侵權(quán)內(nèi)容。由于可以快速分發(fā)社交媒體網(wǎng)絡(luò)上的信息，因此品牌保護(hù)團(tuán)隊(duì)必須每周7天，每天24小時(shí)不間斷地工作，以確保問題在蔓延之前得以逐步解決。
Facebook在2017年發(fā)布了一份關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的全面透明報(bào)告，其中顯示了移除請求數(shù)據(jù)。該報(bào)告提供以下清除率：
基于假冒產(chǎn)品提交的通知– 83％；
基于版權(quán)侵權(quán)提交的通知– 67％；
基于商標(biāo)侵權(quán)提交的通知– 49％。
品牌所有者和代理商都可以向Facebook和Instagram報(bào)告違規(guī)行為，平臺將刪除侵權(quán)內(nèi)容。但是，即使被阻止，用戶仍然可以注冊具有不同聯(lián)系方式的新個(gè)人資料，并繼續(xù)銷售假冒商品。
嘗試在某些平臺（例如Facebook，Telegram和WeChat）上檢測偽造品時(shí)會遇到許多困難，在這些平臺上，用戶可以創(chuàng)建和發(fā)布封閉組中的侵權(quán)內(nèi)容，并且非會員無法使用該內(nèi)容。一種潛在的方法是監(jiān)視此類組并成為訪問組內(nèi)信息的成員。
如果平臺拒絕移除請求，品牌所有者應(yīng)該怎么做？
如果下架請求被拒絕，則訴訟可能是可用選項(xiàng)之一。在俄羅斯，市場，社交媒體和對等網(wǎng)絡(luò)等被認(rèn)為是“信息中介”，也可能對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)負(fù)責(zé)。ISP不能也不應(yīng)該將侵權(quán)行為排除在外。根據(jù)《民法典》，也應(yīng)將此類服務(wù)提供商視為信息中介，并應(yīng)與其他侵權(quán)者一起對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)（包括盜版或商標(biāo)侵權(quán)）負(fù)責(zé)，并應(yīng)判罪。中介機(jī)構(gòu)分為三類：
在信息和電信網(wǎng)絡(luò)中傳輸數(shù)據(jù)的人員（例如，電信運(yùn)營商）；
提供使用信息和電信網(wǎng)絡(luò)訪問獲得材料或信息所需的材料或信息的放置的人員（例如，托管服務(wù)提供商）；
提供訪問信息和電信網(wǎng)絡(luò)資料的人員（例如，網(wǎng)站和在線平臺的所有者）。
法律還確定，在一定條件下上述人員可以免除責(zé)任。特別是，根據(jù)《民法典》第1253.1條，信息中介可以證明：
他或她尚未啟動材料的傳輸或確定材料的接收者；
他或她在傳輸過程中并未修改材料，但在傳輸信息的技術(shù)過程中有必要的地方除外；
他（她）以前也應(yīng)該不知道使用相關(guān)內(nèi)容是非法的；
他或她在收到版權(quán)所有者的書面通知（其中包含有關(guān)侵權(quán)內(nèi)容的網(wǎng)址）后，采取了所有必要的措施來停止侵權(quán)。
信息中介機(jī)構(gòu)可以提出關(guān)于刪除侵權(quán)內(nèi)容或限制訪問此類內(nèi)容的主張，而不論其有罪感。但是，侵犯知識產(chǎn)權(quán)的法定賠償只能由有罪方提出。
該法律試圖確保ISP與品牌所有者合作，通常會在收到刪除通知后同意限制訪問侵權(quán)網(wǎng)站。
在某些國家，僅在全球范圍內(nèi)進(jìn)行在線監(jiān)視已不足以有效保護(hù)品牌。建議使用當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)根據(jù)該國的具體情況及其當(dāng)?shù)胤蓙硖岣咂放票Ｗo(hù)行動的有效性。
