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深圳市千百順投資咨詢有限公司
 
淘寶賣家被投訴如何維權(quán)？寶典在此
更新時間：2021-02-05 10:23:26

淘寶賣家侵權(quán)在淘寶上非常常見，作為馬云背后的女人，逛淘寶的時候經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是同款寶貝。賣同款的店鋪按道理是不應(yīng)該存在的，這類店鋪存在的原因有兩點，第一點就是滿足大部分中等階級消費者的消費水準(zhǔn)，第二點原版廠家(店鋪)懶得維權(quán)或是未發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被侵權(quán)。

同款就是抄襲的同義詞，被投訴是正常且合理的現(xiàn)象。但商場如戰(zhàn)場，許多電商被惡意舉報侵權(quán)，這時，淘寶賣家應(yīng)該如何維權(quán)呢?

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方法一，在淘寶平臺上申訴。

淘寶自身設(shè)有舉報管理系統(tǒng)，賣家被惡意投訴之后可以在“賣家中心”的“舉報管理”中進(jìn)行申訴，按照提示提交申訴資料。

賣家提交資料之后，投訴方會馬上看到。如果投訴方收到資料后覺得申訴成功，會撤銷投訴;如果覺得投訴無誤，則會申請?zhí)詫毿《槿搿?

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方法二，找律師事務(wù)所處理糾紛。

涉及到法律維權(quán)的所有案件除了常規(guī)解決辦法就是找律師事務(wù)所。律師事務(wù)所的優(yōu)勢非常明顯，專業(yè)領(lǐng)域的人做專業(yè)的事情。相比于平臺的維權(quán)方式，律師事務(wù)所處于弱勢的是費用問題。

天底下沒有免費的午餐，想到事事達(dá)到自己內(nèi)心的預(yù)期必須要付出代價。

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在賣家經(jīng)營店鋪的時候還會經(jīng)常遇到一個問題，投訴層出不窮，這個申訴成功了，新的又來了。這其中雖然也有惡意投訴，但是許多時候確實是賣家侵犯了人家的權(quán)益。

這有可能是無心的，也可能是有意的，只要被投訴了，懲罰制度實施了，賣家也就快要失業(yè)了。

針對這種情況，淘寶并不會給出什么方案。因為店鋪的工作人員也并不清楚自己的產(chǎn)品會侵權(quán)。只要不熟悉知識產(chǎn)權(quán)，就有可能一直侵權(quán)。這種顯現(xiàn)并不是不可以避免，現(xiàn)在已經(jīng)有些代理公司開始為這種現(xiàn)象制定專門的方案。

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FOR Example(例)：

針對新產(chǎn)品上架或現(xiàn)有產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)/廣告法打假投訴風(fēng)險審核，裕陽推出以下產(chǎn)品：

1、維權(quán)前和商家確定待審核產(chǎn)品數(shù)量，根據(jù)寶貝數(shù)量、品牌數(shù)量、品牌知名度等確定綜合報價。

2、對指定的寶貝鏈接進(jìn)行風(fēng)險審核并逐一指出風(fēng)險疏漏點且給出針對性修改建議。

3、店鋪整體知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險及整改建議。

4、每滿100條鏈接審核服務(wù)，當(dāng)月送一次免費反通知服務(wù)

5、200條以上鏈接審核需求的，會給予免費出具一份知識產(chǎn)權(quán)管理維權(quán)綜合分析建議報告，全年5次免費反通知。

6、反饋時間：100條以內(nèi)的24小時內(nèi)給出整改報告，大于200條的可能需要48小時以上回復(fù)，具體依據(jù)店鋪情況再給出反饋時間。

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免費咨詢熱線：400-660-3336? 網(wǎng)上維權(quán)服務(wù)

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