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3月10日下午,國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅在十二屆全國(guó)人大五次會(huì)議記者會(huì)上表示,《網(wǎng)購(gòu)7日無(wú)理由退貨辦法》將在今年3月15日正式出臺(tái)。
張茅指出,消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用達(dá)到64%,成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)主要?jiǎng)恿?。但是,消費(fèi)投訴還是大量存在的。下一步如何改善消費(fèi)環(huán)境,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),確實(shí)是重頭工作,因?yàn)殛P(guān)系到13億人。
首先,還是要落實(shí)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和即將出臺(tái)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例,就是依法依規(guī)做好這些工作,加強(qiáng)宣傳培訓(xùn),擴(kuò)大知曉率。
其次,是嚴(yán)格依法辦事。比如,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里有網(wǎng)購(gòu)7日無(wú)理由退貨的規(guī)定,當(dāng)然有幾種情況,像生鮮的不行,還有定制的西服,也不能退。